Términos de Servicio

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Moxie3D (moxie3d.com) está gestionado por Kohls RCM Paweł Kohls, ul. Lechicka 59, 61-695 Poznań, Polonia, NIF-IVA PL5542524133 (el «Vendedor», «nosotros»). Contacto: [email protected] o el formulario de contacto.

2. Definiciones

Consumidor - persona física que compra con fines ajenos a su actividad profesional. Las normas para consumidores también se aplican al empresario individual cuya compra no tenga para él carácter profesional (art. 38a de la Ley polaca de derechos del consumidor).
Generador - herramienta en línea que crea un archivo para impresión 3D o corte láser (p. ej. STL, 3MF, DXF/SVG) a partir de los parámetros que eliges.
Archivo - contenido digital generado para ti por un Generador.
Plan - suscripción mensual (Maker, Seller o Studio) que incluye un cupo mensual de Archivos de todos los Generadores, según la página de precios.
Licencia Comercial - derecho a vender objetos físicos hechos con Archivos, incluido en los Planes Seller y Studio y en la anterior suscripción de Licencia Comercial.

3. Servicios

Prestamos por vía electrónica: cuenta de usuario, Generadores con vista previa en directo, generación y descarga de Archivos, guardado de diseños, Planes y venta de Archivos sueltos. Ver y probar los Generadores es gratis y no requiere cuenta; generar y descargar Archivos requiere una cuenta, salvo un Archivo suelto comprado sin cuenta.

4. Requisitos técnicos

Un dispositivo con acceso a internet y un navegador actualizado (Chrome, Firefox, Safari o Edge) con JavaScript y WebGL activados, y una dirección de correo electrónico. Los Archivos se abren en el software de impresión 3D o corte láser que elijas.

5. Cuenta

La cuenta se crea al registrarte con correo electrónico o con Google; el contrato de los servicios de cuenta es indefinido y gratuito. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos. Está prohibido usar el servicio para contenido ilícito, para vulnerar derechos de terceros, para sobrecargar o atacar el servicio o para obtener Archivos sin pagarlos. Podemos bloquear una cuenta que incumpla estas normas tras avisarte, salvo incumplimientos graves.

6. Precios y pago

Los precios se muestran en EUR antes del pedido y son precios finales con IVA incluido cuando corresponda.
El pago se realiza por adelantado a través de Stripe (tarjeta, Apple Pay, Google Pay y otros métodos mostrados en el pago).
Cupo gratuito: Generadores gratuitos hasta el límite diario y mensual indicado en el sitio. El límite es común para todos los Generadores gratuitos.
Planes: un Plan incluye el número de Archivos al mes y al día indicado en la página de precios, de todos los Generadores, también los premium. El cupo se renueva en cada periodo de facturación y los Archivos no usados no se acumulan. Volver a descargar un Archivo que ya tienes no cuenta. Por encima del cupo, los Archivos se pagan como sin Plan.
Archivo suelto: un Archivo puede comprarse directamente con tarjeta, también sin cuenta, al precio mostrado en el editor.

7. Entrega de los Archivos

Un Archivo se genera y queda disponible para descargar en tu cuenta inmediatamente después de iniciar la generación (normalmente en pocos minutos). Volver a descargar el mismo Archivo es gratis. Los Archivos permanecen disponibles en tu cuenta al menos 12 meses.

8. Licencia de uso de los Archivos

Sin una Licencia Comercial activa, los Archivos solo pueden usarse con fines personales y no comerciales (hacer cosas para ti, regalos, modificarlos para uso propio). Esto incluye los Planes Free y Maker y los Archivos sueltos.
Licencia Comercial (Planes Seller y Studio, y la anterior suscripción de Licencia Comercial): mientras esté activa, cada Archivo que generes o descargues puede usarse para fabricar y vender objetos físicos - impresiones 3D y piezas cortadas con láser. Un Archivo obtenido durante ese tiempo conserva la licencia después. Cada Archivo con licencia tiene un ID que cualquiera puede comprobar en /licensing/verify.
Nunca se permite: revender, compartir o publicar los propios Archivos digitales, sublicenciarlos o presentar el diseño como propio.
Detalles: Licencias.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

El consumidor puede desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin indicar el motivo, enviando una declaración clara a [email protected]. El modelo de formulario de desistimiento figura en el anexo 2 de la Ley polaca de derechos del consumidor; su uso es opcional.

Archivos: un Archivo es contenido digital no suministrado en soporte material. Al iniciar la generación de un Archivo de pago solicitas expresamente su suministro inmediato y reconoces que con ello pierdes el derecho de desistimiento para ese Archivo (art. 38.1.13 de la Ley polaca de derechos del consumidor). Lo confirmamos en el correo de confirmación de compra.
Planes: puedes desistir en los 14 días siguientes al primer pago con reembolso íntegro, siempre que no hayas descargado ningún Archivo del Plan. Al descargar el primer Archivo del Plan solicitas expresamente su suministro inmediato y reconoces que con ello pierdes el derecho de desistimiento del Plan (art. 38.1.13 de la Ley polaca de derechos del consumidor). Pedimos esta solicitud en el pago y la confirmamos por correo. En un Plan iniciado con una prueba gratuita (sección 10a), los 14 días cuentan desde el primer pago tras la prueba; descargar un Archivo durante la prueba también pone fin al derecho de desistimiento.
Suscripción de Licencia Comercial: puedes desistir en los 14 días siguientes al primer pago y te reembolsamos ese pago íntegramente.

Los reembolsos se efectúan en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración, por el mismo medio de pago y sin coste para ti.

10. Planes y suscripciones

Un Plan se contrata por un mes y se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles en tu cuenta (Cuenta → Plan). Tras cancelar, el Plan sigue activo hasta el final del mes pagado; no se realizan más cobros. El cambio a otro Plan es inmediato: la diferencia del resto del periodo de facturación en curso se cobra o abona en el acto, y los Archivos ya usados en ese periodo siguen contando. Salvo lo previsto en la sección 9, los meses parcialmente usados no se reembolsan. Te avisaremos por correo al menos 30 días antes de cualquier cambio de precio; el nuevo precio se aplica desde el siguiente periodo de facturación y puedes cancelar antes. La anterior suscripción de Licencia Comercial ya no se vende; las suscripciones existentes continúan en las mismas condiciones hasta que se cancelen.

10a. Fotos que compartes y premios

Puedes enviar fotos de objetos hechos a partir de Archivos. Confirmas que la foto es tuya o que puedes compartirla, y que no muestra a ninguna persona que no lo haya consentido.
Al enviar una foto nos concedes una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarla en moxie3d.com (páginas de generadores y portada) con tu nombre de usuario y, si lo añades, un enlace a tu tienda o perfil, hasta que borres la foto en tu cuenta. Revisamos cada foto y podemos rechazarla o retirarla; los enlaces se marcan como nofollow.
Si destacamos tu foto en la portada recibes un premio, como máximo una vez cada 30 días: (a) sin un Plan activo, una prueba gratuita de 15 días de un Plan a tu elección, que debes iniciar en tu cuenta en un plazo de 60 días; la prueba incluye la mitad de los Archivos mensuales del Plan, al empezar se necesita una tarjeta de pago y, salvo que canceles antes de que termine la prueba, el Plan continúa como suscripción de pago según la sección 10; (b) con un Plan activo, un abono de la mitad de su precio mensual, descontado de tu próxima factura. Los premios no se pueden canjear por dinero ni transferir.
Los Archivos descargados durante una prueba de Seller o Studio incluyen la Licencia Comercial, como en un Plan de pago.

11. Conformidad y reclamaciones

Respondemos de la conformidad de los Archivos y servicios con el contrato según la Ley polaca de Derechos del Consumidor (capítulo 5b). Si un Archivo es defectuoso, incompleto o no corresponde a la descripción (p. ej. no coincide con los parámetros elegidos), escribe a [email protected] describiendo el problema; podemos pedirte el ID de generación. Respondemos a las reclamaciones en 14 días. Si se confirma la falta de conformidad, volveremos a generar el Archivo o, si no es posible, reembolsaremos el precio.

12. Resolución extrajudicial de litigios

Los consumidores pueden recurrir a procedimientos extrajudiciales, p. ej. el defensor municipal o de distrito del consumidor (rzecznik konsumentów), la Inspección provincial de Comercio (Inspekcja Handlowa) y la información de la Oficina polaca de Competencia y Protección del Consumidor (uokik.gov.pl). Los consumidores de otros países de la UE encontrarán sus organismos nacionales en consumer-redress.ec.europa.eu. El uso de estos procedimientos es voluntario para ambas partes.

13. Responsabilidad

Nada en estos Términos limita los derechos legales de los consumidores. Frente a clientes empresariales, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayan pagado en los 3 meses anteriores a la reclamación y no respondemos del lucro cesante. Los Archivos se generan con los parámetros que eliges; comprobar si un diseño es adecuado para tu impresora, material y uso es responsabilidad tuya.

14. Datos personales

Tratamos los datos personales según la Política de Privacidad.

15. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos por motivos importantes (cambios legales, de métodos de pago o del alcance de los servicios). Publicaremos la nueva versión y avisaremos por correo a los titulares de cuentas con al menos 14 días de antelación. Las compras ya realizadas se rigen por los Términos vigentes en su momento. Si no aceptas los cambios, puedes eliminar tu cuenta y cancelar tu suscripción.

16. Ley aplicable

Se aplica la ley polaca. Ello no priva al consumidor de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual. Para los consumidores, la competencia judicial se rige por las normas legales generales.