Política de Reembolsos

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta página resume las normas de reembolso de nuestros Términos de Servicio (apartados 9-11), que prevalecen en caso de duda.

1. Planes

• Puedes desistir en los 14 días siguientes al primer pago de un Plan y te lo reembolsamos íntegramente, siempre que no hayas descargado ningún Archivo del Plan. Tu primera descarga del Plan pone fin a ese derecho: lo aceptas en el pago.
• Después puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; el Plan sigue activo hasta el final del mes pagado y no se realizan más cobros. Los meses parcialmente usados no se reembolsan.
• Al cambiar de Plan, la diferencia del resto del periodo de facturación se cobra o abona en el acto.

2. Archivos

Un Archivo se entrega en cuanto inicias su generación. Al iniciarla solicitas la entrega inmediata y pierdes el derecho de desistimiento de 14 días para ese Archivo. Esto no afecta a las reclamaciones: si un Archivo es defectuoso o no corresponde a la descripción, lo volveremos a generar o lo reembolsaremos (ver apartado 4).

3. La anterior Licencia Comercial

• Suscripción de Licencia Comercial (ya no se vende): puedes desistir en los 14 días siguientes al primer pago y te reembolsamos ese pago íntegramente. Después puedes cancelar en cualquier momento; sigue activa hasta el final del mes pagado.

4. Reclamaciones y problemas de pago

Escribe a [email protected] si un Archivo es defectuoso, si se te cobró dos veces, si un Plan no se activó tras el pago o si no autorizaste un pago. Respondemos en un plazo de 14 días. Contacta con nosotros antes de iniciar un contracargo: suele ser más rápido.

5. Cómo se reembolsa

Los reembolsos vuelven al medio de pago original en los 14 días siguientes a nuestra decisión, sin coste.