Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026

Diese Seite fasst die Erstattungsregeln aus unseren AGB (Abschnitte 9-11) zusammen; im Zweifel gelten die AGB.

1. Abos

• Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung für ein Abo widerrufen und bekommst sie vollständig zurück, solange du keine Datei aus dem Abo heruntergeladen hast. Dein erster Download aus dem Abo beendet dieses Recht - dem stimmst du im Checkout zu.
• Danach kannst du jederzeit in deinem Konto kündigen; das Abo bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats aktiv, weitere Zahlungen werden nicht eingezogen. Angebrochene Monate werden nicht erstattet.
• Beim Wechsel des Abos wird die Differenz für den Rest des Abrechnungszeitraums sofort berechnet oder gutgeschrieben.

2. Dateien

Eine Datei wird bereitgestellt, sobald du ihre Erzeugung startest. Mit dem Start verlangst du die sofortige Bereitstellung und verlierst für diese Datei das 14-tägige Widerrufsrecht. Reklamationen bleiben davon unberührt: Ist eine Datei fehlerhaft oder nicht wie beschrieben, erzeugen wir sie neu oder erstatten sie (siehe Abschnitt 4).

3. Die frühere kommerzielle Lizenz

• Abo der kommerziellen Lizenz (wird nicht mehr verkauft): Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung; wir erstatten diese Zahlung vollständig. Danach kannst du jederzeit kündigen; es bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats aktiv.

4. Reklamationen und Zahlungsprobleme

Schreib an [email protected], wenn eine Datei fehlerhaft ist, du doppelt belastet wurdest, ein Abo nach der Zahlung nicht aktiv wurde oder du eine Zahlung nicht autorisiert hast. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Bitte melde dich bei uns, bevor du eine Rückbuchung startest - das geht meist schneller.

5. Wie erstattet wird

Erstattungen gehen innerhalb von 14 Tagen nach unserer Entscheidung kostenlos an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.